Satisfait ou remboursé 30 jours
Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation.
Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
Comment retourner un produit ?
- Écrivez-nous à contact@lapattefraiche.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24 à 48h.
- Renvoyez le produit dans un état permettant sa revente (non utilisé de manière excessive, dans son emballage si possible).
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux : dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, vous êtes remboursé sous 14 jours maximum, sur votre moyen de paiement d'origine.
Produit défectueux ou erroné
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous procédons à un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.